常见问题

您可以浏览我们对常见问题的解答,了解更多关于如何操作 MOXO 的信息。也可以直接联系我们以获取更多支持。

支付

MOXO系统的账号所有者可以通过购买页面直接购买MOXO测试。在购买前,请先确认您的实体名称和税号。

我们提供多种购买方式,包括包年订阅套餐、次数套餐等。您可以在”购买”页面中找到全部可购买项目。如果您没有找到适合您的产品形式,请与我们联系,进一步了解我们的定制化企业产品。
我们支持人民币和美元支付。
若您在我们的在线”购买”页面完成购买,您将立即收到购买确认邮件及电子发票。且相关测试将在您的帐号中立即生效。
您可以使用微信或支付宝支付。如果需要选择银行转账,请联系我们
不会,只有已成功完成的测试才会从您的测试余额中扣除。

常见问题

Browse through our FAQs for more information on how to operate MOXO. Contact us for additional support.
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支付

MOXO系统的账号所有者可以通过购买页面直接购买MOXO测试。在购买前,请先确认您的实体名称和税号。

我们提供多种购买方式,包括包年订阅套餐、次数套餐等。您可以在”购买”页面中找到全部可购买项目。如果您没有找到适合您的产品形式,请与我们联系,进一步了解我们的定制化企业产品。
我们支持人民币和美元支付。
若您在我们的在线”购买”页面完成购买,您将立即收到购买确认邮件及电子发票。且相关测试将在您的帐号中立即生效。
您可以使用微信或支付宝支付。如果需要选择银行转账,请联系我们
不会,只有已成功完成的测试才会从您的测试余额中扣除。

订单管理

如果在下一个订阅套餐生效前需要更多测试,请在购买页面选择购买“测试套餐”。
您可以随时升级/降级您的订阅套餐,但在下一个计费周期才开始生效。剩余测试额度将一并转入新的订阅套餐。
您可以随时进入“个人资料”页面取消订阅套餐。 此更改将在当月的计费周期结束时生效。 任何剩余的测试额度自购买日期起2年内可用。
您可以在“购买”页面选择最适合您需求的套餐类型。您套餐中剩余的所有测试都将结转,您可以继续将其与新的套餐一并使用。
如果您想取消订阅套餐转为购买测试套餐,请首先在您的个人资料页面中取消订购。这一更改将在当月计费周期结束时生效。任何剩余的测试自购买日期起一年内可用。
您在订阅套餐时限内未使用的测试将继续结转到下一周期,并且在购买之日起一年内都可以使用。

技术要求

OXO 是一个基于云端的系统,可在任何操作系统上运行。 我们强烈建议您使用 Chrome 作为浏览器,但我们也支持 Firefox、Safari 和 Edge。

* 为了使音频在旧版本的 Safari 浏览器上正常工作,请在 Safari 浏览器首选项中启用 MP3 文件。

可以,MOXO 可以在笔记本电脑上运行。 但请注意,笔记本电脑的触摸板可能会导致测试意外暂停,因此在开始测试前需要关闭触摸板。
为了运行 MOXO,请确保:
  1. 键盘功能正常
  2. 耳机或扬声器功能正常
  3. 屏幕分辨率至少为 1024×768
  4. 互联网连接有效畅通

MOXO 基本问题

  • 安静的环境确保您有一个无干扰、安静的独立空间,并将手机设置为“勿扰”模式。
  • 观察 观察者应坐在受试者的后侧方,并且应避免在测试过程中打断或帮助受试者。 若是观察远程测试,请将外部视频设备放置在受试者后侧方。
  • Windows 和浏览器关闭所有后台应用程序、其他浏览器和无关网页。
  • 请勿中断测试请做好充分准备,单击测试链接后,受试者需要坐 20-30 分钟,中途不建议中断测试。
从测试开始到测试结束,包括指导阶段和练习阶段,将持续 20-30 分钟。
为了达到最准确的结果,MOXO最好在早晨进行。我们建议的时间为早上8点到下午1点之间。
不会,评估完成后,结果首先会自动生成并显示在 MOXO 的“受试者”页面下。然后,专业人士可以访问结果,再决定如何与受试者进行解读。

可以,您可以通过点击结果页面右上角的打印机图标,将结果打印或保存为PDF格式。

我们建议受试者在状态良好时,能够不间断进行 MOXO测试(约20- 30 分钟)。在开始测试之前,每位专业人士都应向受试者阐明测试要求。

观察

在运行MOXO时观察受试者的动作和行为可以提供有价值的信息,补充测试本身无法提供的数据。为了使观察过程尽可能高效,请在此下载我们的观察表格。

观察员应该坐在受试者的侧后方,这样你既可以清楚地看到和听到他们,也可以避免在他们的视线范围内造成干扰。
不,观察员不应在测试过程中打断或协助受试者。

在此下载观察表,查看观察过程中需要注意的常见行为列表。

观察表本质上是一个总结,应该添加到概览界面中的“观察 & 小结”部分。
可以结合第三方会议软件与辅助视频设备(需放置在受试者侧后方)进行观察。请注意,应禁用声音和画面显示,以免分散受试者的注意力。

远程评估

首先需要点击受试者页面或工作台中的“添加测试”按钮,然后勾选“远程测试”并点击“保存”。 您有两种路径向受试者发送邀请:
工作台——等待测试栏——单击邀请按钮;
测试界面——选中测试——右侧快速浏览窗——单击邀请按钮。
请注意,远程测试链接的有效期仅为 45 分钟,因此请务必提前告知受试者并做好准备!

出于数据安全和隐私保护的考虑,测试链接自发送起45分钟内有效。 如果受试者未在指定时间内打开测试,链接将过期。您若需要重新发送链接,只需再次单击“邀请”按钮即可。 请让受试者使用最新发送的链接。 仅在测试成功完成后,您的测试额度才会扣除。

在进行MOXO测试之前,请确保您的受试者已经准备好适宜测试的环境。请参考此处推荐的环境设置。

重测程序

是的,MOXO 重测信度是使用典型发育人群(无 ADHD,n=30)样本验证的,这些参与者在间隔 60 分钟的时间里测试了2次MOXO。 结果表明所有维度都具有很强的重测相关性(相关系数范围为 0.68-0.88),表明 MOXO 的性能随着时间的推移保持稳定。值得注意的是,这一发现在药理挑战研究的测试间隔期间非常明显。

MOXO 的重测信度已验证,测试间隔极限最短值为 60 分钟,但实际的测试时间间隔应根据具体药物或干预类型的要求决定。一般情况,我们建议的测试间隔为1-2天。

如果您的受试者已进行多次测试,您可以生成一份比对报告。 大致流程为:
1)进入受试者页面;
2)标记您想要比对的两次测试;
3)点击页面底部的“比对”按钮。如果您想导出或打印比对报告,可以点击右上角的打印机图标。

账号类型 & 报告权益卡

MOXO筛查版 <在诊断注意力困难时,MOXO筛查版是全球临床医生信赖的决策支持工具。 MOXO筛查版提供易于使用的评估、清晰易懂的报告以及卓越的准确性,使诊断过程变得简单高效。 MOXO评估版 MOXO评估版是一款注意力分析工具,覆盖了更完整的注意力范围。 通过纳入由58,000多份评估结果组成的常模,我们能够生成详细的报告,突出优势及需可提升的短板。 MOXO评估版将我们经过科学验证的 MOXO 技术与我们全新的、独家的普通人群常模相结合,提供深度挖掘的评估数据并揭示过去鲜有探索的维度。 进阶版 对于同时需要临床筛查注意力困难和查看完整注意力指标的用户,进阶版是更好的选择。 进阶版可以无限制地在MOXO筛查版和MOXO评估版之间切换,且过去已完成的测试也将免费升级!在我们的博客文章中了解有关账号类型的更多信息。

报告权益卡允许您在MOXO筛查版和MOXO评估版之间切换。 如果您有MOXO评估版账号,则可以购买MOXO筛查版的报告权益卡;如果您有MOXO筛查版账号,则可以购买MOXO评估版的报告权益卡。 

如果您希望每次测试都能无限制访问这两种报告类型,那么是时候选择高级套餐了!

用户 & 账号所有者

当您的团队有多名专业人士一起工作时,团队负责人应作为账号所有者开设一个团队总账号。总账号可以在用户页面新增用户账号(仅总账号可管理及购买测试),总帐号的其他用户账号则可以使用团队的测试总额度进行测试。

团队总账号所有者可以在“用户”页面单击“+ 用户”新增用户。 每个用户都会收到一封电子邮件用于激活账号。

如果用户没有在24小时内激活账号,则相关链接将失效。您可以进入用户页面并点击”状态”下的“重新发送邮件”按钮重新发送邀请。

每个用户都有自己的登录名和密码,并且他们只能访问各自账号已完成的测试。 但总账号所有者可以查看团队所有成员的测试。

默认情况下,每个总账号最多可以开设三个附属用户账号,如果您需要更多,请联系我们

设置及故障

在登录页面,点击“Forgot your password?”并按照说明流程操作即可重置密码。


进入您的“个人资料”页面,然后从语言一栏的下拉菜单中选择您想要的语言。完成后点击保存即可。

如果您没有看到确认完成的提示,请不要关闭浏览器。检查您的网络连接是否稳定。一旦网络连接恢复,您会在屏幕上看到”重新发送结果”的按钮。点击此按钮后结果将被重新发送。如果未响应,您可以在测试详情页面中找到重置链接。请使用同一浏览器打开此页面。

如果测试过程中受试者超过2分钟没有按键,测试将自动终止。 已完成部分的结果将被发送。 请注意,这些测试并不完整,我们无法验证其有效性。 我们强烈建议重新测试。

如果受试者无法完成评估,测试已完成部分的结果将发送至云端。 请注意,这些测试并不完整,我们无法验证其有效性。 我们强烈建议重新测试。

测试意外暂停有以下几种可能:

 

  1. 受试者测试过程中按下了会打开其他窗口的按键,如“ALT”按钮和“Window”按钮。
  2. 受试者测试过程中意外点击鼠标,打开了一个其他窗口。
  3. 测试过程中出现弹窗,如计算机更新提醒或后台软件提醒。


一旦测试时页面意外暂停,测试就会暂停。当返回MOXO界面时,测试会自动继续。大部分情况下,这不会影响测试结果。

  • 浏览器的页面缩放设置为 100%。
  • 下载速度需高于5MBPs; 上传速度需高于 1.5MBPs(您可以在以下网址查看:www.speedtest.net)。
  • 连接性 – 确保 https://www.neurotech-solutions.com/https://app.moxo-adhdassessment.com/ 完全可访问且未被防火墙阻止。
  • 媒体文件 – 确保我们域提供的媒体文件(MP3 和 MP4)不被防火墙阻止。
  • JavaScript 防火墙过滤器已禁用 – 确保我们域提供的 JavaScript 文件中的符号不会被防火墙替换或更改。
  • 应启用浏览器缓存。
  • 应在开始前,完成或关闭系统更新。
  • 清理缓存
  • 在 MOXO系统中进行购买时可能遇到的情况

这可以解决的常见问题:

  • 在 MOXO系统中进行购买时可能遇到的情况
  • 在测试中音频或图片元素未正常呈现的情况
  • 在 MOXO 系统查看页面时可能遇到的情况
  • 密码重置问题 – 未检测到身份验证
  • 网站运营的一般情况
  • 选择“设置”。
  • 选择“隐私和安全”。
  • 选择“清除浏览数据”。
  • 将出现一个弹窗,弹窗中将呈现复选框列表,你可以选择希望删除的信息类型。
  • 选择“基本”选项卡。
  • 选择“时间范围”,然后从下拉菜单中选择“所有时间”。
  • 选择“Cookie 和其他站点数据”和“缓存图像和文件”选项。
  • 点击“清除数据”。
  • 然后关闭并重新打开 Chrome,随后在MOXO系统登录账号,即可再次尝试进行测试。

科研

促进和参与相关研究是我们的首要任务。请向我们发送研究请求,并简要说明您的研究项目,我们将尽快回复您。